今天一個(gè)學(xué)員老板問我阿里運(yùn)營(yíng)，他有個(gè)客戶在店鋪里下了一筆訂單，他發(fā)貨的時(shí)候少發(fā)了一個(gè)配件，結(jié)果被客戶投訴了，現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品排名掉了，是不是跟投訴有關(guān)？

是的，如果阿里運(yùn)營(yíng)中你店鋪中出現(xiàn)發(fā)貨類或者品質(zhì)類退款，都會(huì)被阿里降權(quán)。如果你的店鋪中，出現(xiàn)這類的售后，一定要及時(shí)處理。

那么阿里運(yùn)營(yíng)是如何避免這些情況呢？

①合理管控庫存，避免無貨空掛；

②及時(shí)與買家確認(rèn)收貨地址，并安排發(fā)貨；

③及時(shí)關(guān)注買家退款反饋，積極與買家協(xié)商，后續(xù)避免因商品品質(zhì)問題影響買家購物體驗(yàn)。

阿里店鋪經(jīng)營(yíng)不易，大家一定要多多關(guān)注買家體驗(yàn)。

我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡(luò)專注阿里運(yùn)營(yíng)14年，關(guān)注我讓你網(wǎng)絡(luò)推廣少走彎路。