客戶紛紛夸奧凱的seo網(wǎng)絡(luò)推廣效果好，秘訣在這里 （同時(shí)致奧凱同事）

我不知道你遇到的代運(yùn)營(yíng)公司是怎么跟你溝通的，但是我遇到不少老板跟我說，哪有什么溝通？某代運(yùn)營(yíng)公司給他店鋪?zhàn)龊弥�后，根本就不溝通的；建群的時(shí)候，拉了10來個(gè)人進(jìn)來，也不知道是干什么的，店鋪?zhàn)龊弥�后，就再也沒有人說過話；我有時(shí)候讓他們傳個(gè)產(chǎn)品，幾天都不回復(fù)。（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）

諸如此類的評(píng)價(jià)還有很多，很多客戶，就是因?yàn)檫@個(gè)原因，跟他們斷約的。

不過與同行相反的是，我們一個(gè)蘇州的客戶說：以前都是我追著代運(yùn)營(yíng)公司問，現(xiàn)在是你們整天追著我問。說這個(gè)話的時(shí)候，蘇州的客戶還挺開心的。

聽到客戶這樣說，我們其實(shí)也挺開心的。

其實(shí)，很多客戶都反饋，你們的服務(wù)跟別家不一樣，我想這個(gè)跟我們公司的文化有點(diǎn)關(guān)系。

（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）奧凱的尤總常常說：

“蜻蜓點(diǎn)水式的溝通沒有用的，Y定要做J致的溝通，我們要的就是一個(gè)結(jié)果。

你問客戶公司有什么優(yōu)勢(shì)，客戶沒有回答你，就不管了嗎？

你問客戶產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)，客戶說我自己也不知道，那就不管了嗎？

不是的啊，客戶不專業(yè)，就是要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他，帶著他，把網(wǎng)絡(luò)推廣做起來。”

這個(gè)行業(yè)，跟客戶之間的溝通，實(shí)在太重要了。

1.客戶不懂互聯(lián)網(wǎng)，我們需要引導(dǎo)客戶做好互聯(lián)網(wǎng)。

我們很多客戶，都非常想要做好互聯(lián)網(wǎng)，但是卻不懂怎么去做。比如加入買家保障，就可以做線上交易；交易勛章達(dá)到3A以上，可以參加伙拼等活動(dòng)；入駐找工廠，打造金冠產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)銷寶推廣等，可以提升店鋪流量......（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）

這些東西，很多老板是不懂的，也不知道為什么要這么做，不做會(huì)有怎樣的后果，做了有怎樣的好處。如果單純讓客戶配合，其實(shí)是沒有說服力的，所以這個(gè)時(shí)候，就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶，把利弊告訴他，把怎么配合告訴他。

老板都是很想把網(wǎng)絡(luò)做好的，能配合的，肯定是會(huì)配合的。

2.我們不懂產(chǎn)品，客戶不懂怎么表達(dá)，我們要去引導(dǎo)客戶講清楚。

盡管我們知道怎么做好互聯(lián)網(wǎng)，但是要把店鋪?zhàn)龀鲂Ч�，還需要我們對(duì)客戶的產(chǎn)品有Y定的了解。但是老板都是非常忙的，沒空一直給你講產(chǎn)品。（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）

所以這個(gè)時(shí)候，我們就需要自己先去對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)基本的了解，然后再引導(dǎo)客戶，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上同行的情況分析給他聽，然后一起給產(chǎn)品打造出差異化優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)沒有誰(shuí)比老板本人更懂產(chǎn)品和公司優(yōu)勢(shì)了，他知道客戶為什么買他的產(chǎn)品，他平時(shí)跟別人談業(yè)務(wù)的時(shí)候，肯定是講了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)，才打動(dòng)客戶，進(jìn)行下單采購(gòu)的。

他沒有把這些說出來，只不過是他不知道要跟你怎么講罷了。

3.客戶不了解制作進(jìn)度，制作效果，我們要主動(dòng)反饋結(jié)果。（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）

客戶把店鋪交給我們之后，其實(shí)也非常忙，要去車間，要見客戶，要發(fā)貨等等。有時(shí)候客戶不回復(fù)我們信息，就是因?yàn)樗�還有很多工廠的事情要忙，并不是他不關(guān)心。

那這個(gè)時(shí)候，就需要我們主動(dòng)把優(yōu)化的結(jié)果反饋給客戶，如果需要配合的，怎樣做可以讓店鋪效果G好，告訴客戶。其實(shí)，客戶能配合還是會(huì)配合的。

也許，正是因?yàn)檫@樣，很多客戶才會(huì)感到我們別其他代運(yùn)營(yíng)公司不一樣。

也因?yàn)槲覀兊腏致溝通，才讓我們對(duì)客戶有更加深入的了解，讓店鋪能發(fā)揮更大的效果。（seo網(wǎng)絡(luò)推廣）

正念正念，誠(chéng)心誠(chéng)意。保持初心，認(rèn)真服務(wù)好每個(gè)客戶，才能讓客戶始終追隨我們。還在引用尤總的一句話：我們沒有關(guān)系戶，也沒有保護(hù)傘，只能腳踏實(shí)地做好技術(shù)和服務(wù)，因?yàn)檫@是我們生存的根本。愿奧凱越做越好！每個(gè)在奧凱工作的同事，每個(gè)跟奧凱合作的客戶，都能有所收獲！

我是奧凱小陳，奧凱網(wǎng)絡(luò)專注網(wǎng)絡(luò)推廣12年，主營(yíng)：阿里運(yùn)營(yíng)托管、網(wǎng)店開發(fā)建設(shè)、seo網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)等，如有需要，歡迎隨時(shí)聯(lián)系：13386679268（微同）陳小姐，加微信領(lǐng)《2020電商直播生態(tài)報(bào)告》。