各位1688代運(yùn)營(yíng)、阿里巴巴店鋪運(yùn)營(yíng)和老板們，繼買家保障升級(jí)之后，阿里巴巴又新出來(lái)一個(gè)1688商家新燈塔的體系。趕緊搬好小板凳來(lái)學(xué)習(xí)一下。

1688商家新燈塔服務(wù)體系主要是通過(guò)買家對(duì)商品體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛解決這5個(gè)緯度來(lái)綜合考驗(yàn)賣家的服務(wù)能力。而考驗(yàn)賣家的服務(wù)能力，為的就是提升買家的信任度和認(rèn)可度。

這個(gè)新燈塔的服務(wù)能力指標(biāo)體系會(huì)在8月初上線，先在消費(fèi)品行業(yè)施行。

在這個(gè)指標(biāo)體系下面，阿里巴巴會(huì)通過(guò)考核上面提到的5大單項(xiàng)表現(xiàn)，得出一個(gè)綜合的體驗(yàn)分，這個(gè)體驗(yàn)分就會(huì)成為店鋪星級(jí)評(píng)定的搜索影響因素。

店鋪星級(jí)的評(píng)定分為5個(gè)檔次，分別為5星、4.5星、4星、3.5星和3星。1688代運(yùn)營(yíng)后，星級(jí)越多表示店鋪的服務(wù)體驗(yàn)越好。

這一體系包括3個(gè)方面，具體想了解的朋友可以聯(lián)系我們。

1、1688新燈塔指標(biāo)體系的應(yīng)用場(chǎng)景；

2、1688新燈塔五大緯度由哪些指標(biāo)構(gòu)成；

3、1688新燈塔體系操作注意事項(xiàng)有哪些。

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